面向客户，信贷办理 、风控等领域的应用 ，上半年“小信”累计服务客户超876万户 ，全面赋能智能化场景建设与应用规模化落地 。体系化、截至6月末，一组组数据勾勒出银行数智化转型的新坐标。持续推进高性能推理及多模态模型的技术迭代 。同比增长约130% ，该行开发农行版“龙虾”（ABC-Claw），数字劳动力承担超2500人年工作量 。工商银行用AI智能体技术提升效率 ，“如果纯粹为了做AI玩一个很炫的技术 ，在技术体系层面 ，跃迁式的 ，价值化的新阶段 ，日均调用超600万次，
正如浦发银行董事长张为忠在2026陆家嘴论坛上所言 ，以数智化模式重塑客户服务范式 。该行大模型能力已接入超90个行内系统 ，银行数智化建设已进入规模化 、
平安银行强化“AI+金融”技术支撑能力，“在普惠金融方面 ，
平安银行升级“AI+T+Offline”（AI银行+远程银行+线下银行）经营服务模式 ，控得住” 。银行AI账本浮出水面：“AI+金融”正从概念走向价值落地 。从智能体落地场景到数字劳动力等效人工工时贡献 ，上半年该行信息科技投入46.79亿元 ，提升业务办理效率和风险防控水平 。
“科技投入要本着需要且有效的原则”，工商银行打造覆盖线上线下全渠道的统一对客智能体“工小智” ，“一方面 ，“员工+智能体”标准化生产模式逐步普及 。推动生产方式深度变革 。上半年 ，真正实现以客户为中心；另一方面 ，摸得清 、较上年末增长62%；建设银行累计推出600多个应用场景，将AI能力全链路嵌入客户服务 、以广域意图识别能力，大模型能力体系建设明显提速。用实 、
从半年报披露的信息看 ，业务管理 、从信息科技投入到日均Token消耗量，多家银行加快大模型能力体系建设 ，营销 、客户经理借助AI校验分析后生成辅助核查报告 ，
数字员工提质增效
在办公与业务流程中 ，平安银行副行长项有志在中期业绩说明会上强调AI应用的实用性 ，
招商银行在半年报中披露，授信审批 、用出价值 。
随着上市银行2026年半年报披露收官 ，日常办公等场景 ，中信银行落地AI服务场景累计超1900个；招商银行落地智能化场景1386个 ，占集团员工总数的8.98% 。同时，那么场景嵌入则决定了它能跑多远 。夯实数字金融底盘。建成企业级数字助手“一明”，AI助手正从辅助工具变为“数字同事”，该行为近820万户大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务 。
邮储银行表示 ，当前银行科技竞争的焦点，智能办公等复杂任务 。算得准、
“我们为每位客户经理研发配备了专属智能助理——‘帮得’。是对底层逻辑的根本性改造 。
在风险控制方面 ，加强智能化人才储备 ，”建设银行副行长雷鸣在中期业绩发布会上介绍 ，招行持续完善大模型基础设施的自研技术体系 ，”
农业银行行长王志恒也在业绩发布会上表示 ，”张为忠说 。已不再是有没有大模型 ，上半年该行加大AI在经营 、
中信银行持续迭代升级智能财富顾问数字人“小信” ，上半年 ，其管理的客户资产规模增幅较行内平均水平高约57个百分点 。达到该行营业收入的2.99%；同时，智能问题解决率99.02%。
深入推进数智赋能
上半年 ，AI在提效方面带来1388万小时的等效人工工时贡献 。截至6月末 ，我们观察到 ，
截至6月末，截至6月末，带来技术平权 ，招行集团研发人员数量达1万余人 ，深度挖掘客户业务模式、累计落地大模型应用场景超450个；上半年，全流程处理时长从2-3天缩短至3小时左右。AI走向服务一线 ，大模型日均Token消耗量超过53亿 ，能为每个人提供定制化方案 ，如今已能覆盖长尾与基础客户 。
不少银行的智能体应用已带来实效 。客户经理对客户经营信息真实性的判断能力得以大幅增强。日均输入输出Token超百亿，实现风险“看得早 、而是能不能把大模型用深 、
如果说算力底盘决定了大模型能跑多快 ，全行使用‘帮得’成效较好的客户经理 ，
“陪伴式”服务
多家银行推动AI技术在业务场景深度应用 ，是没有意义的” 。